Veelgestelde vragen
Antwoord op (bijna) alles!
Een collectie van vragen die we de door de jaren heen het meest hebben gehoord.
Staat jouw vraag er niet bij? Neem even contact met ons op, we staan je graag te woord. Misschien komt je vraag uiteindelijk wel in deze lijst te staan!
Algemeen
Zijn de programma's voor iedereen toegankelijk?
Ja, de activiteiten zijn goed te doen voor iedereen met een normale fysieke conditie. Onze programma’s zijn actief, maar niet per definitie ook sportief. Het tempo wordt aangepast aan de langzaamste in de groep.
Houd er bij de Sibbergroeve rekening mee dat je een lange wenteltrap moeten afdalen en beklimmen om deel te kunnen nemen aan de grotprogramma’s.
Twijfel je of je dit conditioneel gezien aankunt? Neem dan telefonisch contact op met ons voor persoonlijk advies.
Is het mogelijk om met grote groepen te boeken?
Jazeker, wij hebben met onze programma’s een capaciteit van 1.500 activiteitenbezoekers per dag.
Zijn de locaties bereikbaar met het openbaar vervoer?
Ja, er zijn bussen die rechtstreeks voor onze locatie stoppen.
Bushalte Daalhemerweg
(Voor activiteiten: Grotbiken, Avontuurlijke Grottentocht)
Bushalte Grendelplein
(Voor activiteit: Grotklautertocht)
Bushalte Oud Valkenburg
(Voor activiteiten: Oldtimer Tour, Wandeloriëntatietocht, Mountainbiketocht)
Voor meer informatie over het openbaar vervoer kun je kijken op www.9292.nl.
Wij komen met een touringcar, kunnen we deze ergens parkeren?
Er zijn twee busstroken voor de ingang van het grotbiken, die enkel een in- en uitstapmogelijheid bieden. Ook bij de Fluwelengrot kunnen bussen alleen bezoekers afzetten. Bussen kunnen het beste parkeren bij de busparkeerplaats van Holland Casino. Bij Hoeve Schaloen hebben wij wel een eigen parkeergelegenheid voor bussen.
Zijn huisdieren toegestaan?
Vanwege veiligheidsredenen zijn huisdieren zijn helaas niet toegestaan tijdens onze programma’s.
Dit geldt niet voor de Wandeloriëntatietocht. Bij deze bovengrondse wandeltocht zijn er geen uitzonderlijk veiligheidsrisico’s en mogen huisdieren gezellig mee.
Ik heb een cadeaubon van Surprise Factory of Belevenissen, hoe moet ik boeken?
Om te reserveren met een externe voucher vul je tijdens het boeken het woordje ‘voucher’ in, i.p.v. je originele externe vouchercode. Neem op de dag van je activiteit de voucher mee, dan kunnen we hem inscannen. (Op papier of telefoon)
In de grotten
Welke kleding kan ik het beste dragen?
Het is altijd 12 graden in de grotten. In de zomer lekker fris, in de winter lekker warm!
We raden aan om een dun vest/jas of een trui aan te doen. Winterjassen zijn zeker niet nodig. Korte broeken in de zomer zijn geen probleem.
De mergel in de grotten is makkelijk van je kleding af te kloppen, toch raden we aan om kleding aan te doen die vies mag worden.
Op het vertrekpunt zijn kapstokken voor je eigen (samengestelde) groep. Hier kun je eventuele jassen en tassen achterlaten.
Kunnen mensen met claustrofobie of hoogtevrees ook deelnemen?
Dit verschilt per persoon en is moeilijk om zo te beantwoorden, we adviseren daarom om telefonisch of per mail contact op te nemen. We bespreken het graag even en geven je persoonlijk advies
Zijn de grotten laag en smal?
Over het algemeen kan men in de grotten staan en lopen. De gangen zijn gemiddeld 4 meter breed en rond 1.90 hoog, echter zijn er plekken in de gangen waar het iets smaller en lager is. (het laagste punt is 1.48), waar er dus gebukt moet worden.
Ik heb medische klachten zoals nekklachten, rugklachten of hartproblemen: Kan ik hiermee deelnemen?
Dit verschilt per persoon en daarom adviseren wij om per mail of telefonisch contact op te nemen met ons salesteam voor persoonlijk advies.
Kan ik tijdens mijn zwangerschap deelnemen?
Raadpleeg altijd je arts om de deelname te bespreken. Natuurlijk staan we je graag te woord om je een beter beeld te geven van onze programma’s.
Wanneer is het niet mogelijk om deel te nemen?
Bij > 32 weken
Voor de programma’s: Grotbiken, Grotbiken door de tijd, Grotklautertocht
Bij > 36 weken
Voor de programma’s: Avontuurlijke Grottentocht
Wat is de minimale leeftijd voor deelname aan de programma's?
Er geldt een minimumlengte van 1.40m.
Kinderen onder deze lengte kunnen niet veilig fietsen op onze grotbikes en mogen daarom helaas niet deelnemen. Er kunnen ook geen zitjes achterop onze fietsen geplaatst worden. Wij maken hierin geen uitzonderingen i.v.m. de veiligheid.
Er geldt een minimumlengte van 1.30m.
Er geldt een minimum leeftijd van 6 jaar.
Er geldt een minimumlengte van 1.60m.
Word ik vies/nat in de grotten?
Nee, in de grotten is het droog en schoon. De mergel kan wel op kleding terechtkomen, maar mergelstof kan makkelijk afgeklopt worden.
Bij onze avontuurlijke grottentocht kan het zijn dat je door een waterbak moet, dus trek een makkelijke broek aan.
Zijn de grotten laag en smal?
Over het algemeen kan men in de grotten staan en lopen. De gangen zijn gemiddeld 4 meter breed en rond 1.90 hoog.
Echter zijn er plekken in de gangen waar het iets smaller en lager is; het laagste punt is 1.48. Op deze plekken moet er dus gebukt worden.
Kan ik mij omkleden op de locatie?
Op onze grotlocaties zijn geen omkleedruimtes aanwezig, enkel toiletruimtes.
Kan ik pinnen of betalen met een creditcard op locatie?
1-9 personen
kunnen online reserveren en direct betalen.
10+ personen
ontvangen een factuur met hierin een betaallink.
Mocht het niet lukken om op bovenstaande manieren te betalen, dan kun je eventueel ook op locatie pinnen.
Ons systeem accepteert de volgende betaalwijzen:
Visa /// Visa Electron /// V Pay /// Mastercard /// Maestro /// American Express /// Union Pay /// Diners Club /// Discover /// Apple Pay /// Google Pay
Mag ik foto's maken in de grotten?
Ja, in de grotten mogen foto’s worden gemaakt.
Zijn de fietsen voorzien van klikpedalen (spd pedalen)?
Nee, al onze fietsen zijn voorzien van standaard mountainbike pedalen. Het is niet mogelijk om fietsschoenen in de pedalen vast te klikken.
Kan er een kinderstoeltje achterop de fiets?
Nee, dit is helaas niet mogelijk. Het is niet toegestaan om een kinderstoeltje achter op de fiets te monteren.
Kan ik mijn eigen fiets of fietsmaterialen (helm, licht) meenemen?
Nee. Wij willen de veiligheid van onze deelnemers te allen tijde waarborgen en staan het daarom niet toe eigen fietsmaterialen in de grot te gebruiken.