Algemene
voorwaarden
1. Valkenburg Adventure als VeBon lid
Valkenburg Adventure is lid van de Hiswa Recron. Als zodanig hanteren wij op al onze overeenkomsten, voor zover hierbeneden niet genoemd, de algemene voorwaarden van de Hiswa Recron.
2. Groepsgrootte
1-9 personen
Indien u een reservering maakt voor een groep van 1-9 personen kunt u:
- via de website het gewenste programma boeken dat voor 1-9 personen beschikbaar is.
- inschrijven op vooraf vastgestelde tijden.
- na het boeken kosteloos geen wijzigen meer maken in het deelnemersaantal.
10+ personen
Bij deelname als groep van 10+ personen geniet u een aantal voordelen:
- u kunt alle programma’s boeken.
- in overleg met Valkenburg Adventure een van onze vaste starttijd kiezen.
- er sluiten geen andere mensen bij de groep aan.
- u kan tot 8 dagen voor aanvang van het programma, tot uiterlijk 16.00 uur, het aantal deelnemers wijzigen.
Let erop dat de minimale groepsgrootte 10 personen moet zijn.
Bij een aanvraag van meer dan 20 personen: de groep wordt in subgroepen van maximaal 19 personen per gids verdeeld.
3. Programma-aanbod
Zowel voor groepen van 1-9 en 10+ personen is Valkenburg Adventure geopend van dinsdag t/m zondag en in de Nederlandse schoolvakanties 6 tot 7 dagen per week.
4. Minimum leeftijd en lengte
Voor de onderdelen:
- Grottentocht, cultuurtocht en wandeloriëntatie tocht:
- Minimaal 6 jaar
- Geen minimale lengte
- Grotbiken
- Minimaal 1.40 meter
- Klautertocht
- Minimaal 1.30 meter
- Oldtimer toer
- Geen minimale lengte of leeftijd
- Rijbewijs B verplicht
- Mountainbiken (bovengronds)
- Minimaal 1.60 meter
- Minimaal 1.60 meter
5. Verbod
Gebruik van alcohol of drugs
Gebruik van alcohol of drugs vooraf en tijdens het programma is ten strengste verboden. Valkenburg Adventure neemt geen enkele verantwoordelijkheid indien de deelnemers middelen hebben gebruikt.
Valkenburg Adventure heeft het recht om deelname aan het programma te weigeren aan deelnemers waarvan geconstateerd wordt dat zij vooraf alcohol/drugs hebben gebruikt, overigens zonder dat de deelnemers dan recht hebben op restitutie van betaalde gelden.
Roken of vapen
De deelnemers mogen tijdens het verblijf in de grotten niet roken of vapen.
6. Reservering
Voor 1-9 personen
Uw reservering is definitief en bindend vanaf:
Na online reserveren door akkoord te geven op de voorwaarden tijdens het boeken.
Voor 10+ personen
Uw reservering is definitief en bindend vanaf:
Het (digitaal) tekenen van de offerte.
Voor alle groepen
Na reservering volgt een bevestiging per mail van Valkenburg Adventure.
Aanmelding op locatie: er dient ten alle tijden een volwassen persoon (minimaal 18 jaar) aanwezig te zijn bij aankomst op onze locatie om de groep aan te melden en in te schrijven.
7. Wijziging deelnemersaantal
Voor 1-9 personen
Het is niet mogelijk om kosteloos de deelnemersaantallen te wijzigen. Indien u geen enkel risico wilt lopen, raden wij u aan een annuleringsverzekering, een ongevallenverzekering en/of een reisverzekering af te sluiten bij uw bank, Recron of via de volgende link: https://www.recreatieverzekeringen.nl/annuleringsverzekering/
Voor 10+ personen
De klant kan bij Valkenburg Adventure tot 8 dagen voor aanvang van het programma, tot uiterlijk 16.00 uur, het aantal deelnemers wijzigen. Indien het aantal personen van de gewijzigde overeenkomst meer dan 20% lager is dan de eerdere overeenkomst, zijn over het verschil annuleringskosten verschuldigd. Zie punt 8.1
8. Annulering door klant
De klant kan de overeenkomst alleen schriftelijk annuleren bij Valkenburg Adventure BV met in acht neming van de geldende voorwaarden. De datum van ontvangst van het schriftelijk bericht bij Valkenburg Adventure geldt als annuleringsdatum.
8.1 Annuleringskosten
Consumenten
Bij annulering door de klant is hij in ieder geval het volgende verschuldigd aan Valkenburg Adventure:
- tot 56 dagen voor aanvang: 10% van de arrangementsprijs
- van 56 tot 28 dagen voor aanvang: 25% van de arrangementsprijs
- van 28 tot 8 dagen voor aanvang: 50% van de arrangementsprijs
- binnen 8 dagen voor aanvang: 100% van de arrangementsprijs
Dit geldt ook indien de deelnemer zonder te annuleren niet aanwezig is bij aanvang van het arrangement.
Indien u geen enkel risico wilt lopen, raden wij u aan een annuleringsverzekering, een ongevallenverzekering en/of een reisverzekering af te sluiten bij uw bank, Recron of via de volgende link: https://www.recreatieverzekeringen.nl/annuleringsverzekering/
Zakelijk
Bij annulering door de klant is hij in ieder geval het volgende verschuldigd aan Valkenburg Adventure:
- bij meer dan 365 dagen tot aanvang: 10% van de arrangementsprijs
- van 365 dagen tot 181 voor aanvang: 30% van de arrangementsprijs
- van 180 dagen tot 61 voor aanvang: 70% van de arrangementsprijs
- van 60 dagen tot 31 voor aanvang: 80% van de arrangementsprijs
- van 30 tot 15 dagen voor aanvang: 95% van de arrangementsprijs
- binnen 14 dagen voor aanvang: 100% van de arrangementsprijs
Dit geldt ook indien de deelnemer zonder te annuleren niet aanwezig is bij aanvang van het arrangement.
Indien u geen enkel risico wilt lopen, raden wij u aan een annuleringsverzekering, een ongevallenverzekering en/of een reisverzekering af te sluiten bij uw bank, Recron of via de volgende link: https://www.recreatieverzekeringen.nl/annuleringsverzekering/
9. Veiligheid en eigen verantwoordelijkheid
Valkenburg Adventure staat in voor de veiligheid van de in het programma gebruikte materialen en zekeringen. Uiteraard dienen de deelnemers de instructies van de begeleiders / instructeurs onvoorwaardelijk op te volgen. Indien de instructies niet worden opgevolgd en/of onvoldoende in acht worden genomen, kan Valkenburg Adventure geen enkele verantwoordelijkheid accepteren.
Hoewel recreatief, is er bij de arrangementen sprake van een sportprogramma. Voor eventuele sportblessures is Valkenburg Adventure dan ook niet aansprakelijk. Wat dat betreft neemt iedereen deel op eigen risico. Medische klachten dienen vooraf kenbaar gemaakt te worden, zodat onze begeleiders daar rekening mee kunnen houden.
De organisator van een groep is verantwoordelijk voor het uitdragen van de voorwaarden die gelden bij Valkenburg Adventure aan alle groepsleden die deelnemen aan een programma. Iedereen die deelneemt dient voor aanvang een verwachtingspatroon van de activiteit te hebben.
9.1 Medische meldingen
Voor de activiteiten: Grotbiken en Grotbiken door de tijd
- Heeft u medische klachten zoals: nekklachten, rugklachten, evenwichtsstoornissen of hartproblemen? In dat geval is het belangrijk dat u zich bewust bent van de mogelijke extra risico’s die bij een grotactiviteit komen kijken. Mogelijk zal u een eigen risico formulier moeten invullen voor de start van het programma.
- Bij zwangerschap: raadpleeg te allen tijden uw arts. Deelname is niet mogelijk bij > 32 weken
- Heeft u medische klachten zoals: nekklachten, rugklachten of hartproblemen? In dat geval is het belangrijk dat u zich bewust bent van de mogelijke extra risico’s die bij een grotactiviteit komen kijken. Mogelijk zal u een eigen risico formulier moeten invullen voor de start van het programma.
- Bij zwangerschap: raadpleeg te allen tijden uw arts. Deelname is niet mogelijk bij > 36 weken.
- Heeft u medische klachten zoals: evenwichtsstoornissen, rugklachten of hartproblemen? In dat geval is het belangrijk dat u zich bewust bent van de mogelijke extra risico’s die bij een grotactiviteit komen kijken. Mogelijk zal u een eigen risico formulier moeten invullen voor de start van het programma.
- Bij zwangerschap: deelname is helaas niet mogelijk.
Heeft u over een andere medische melding een vraag? Neem in dat geval contact met ons op, we geven u graag advies.
10. Gereserveerde tijden
Indien de deelnemer(s) te laat arriveren voor de aanvang van het gereserveerde programma (zie voor de juiste aanvangstijd de schriftelijke bevestiging), kan Valkenburg Adventure niet meer garant staan voor de uitvoering van het totaal gereserveerde programma. Gezien de reservering van andere groepen en/of materialen en/of begeleiding kunnen wij de aangegeven tijden niet overschrijden.
In de praktijk betekent dit een inkorting van het programma, zonder restitutie van de afgesproken prijzen of dat u niet meer deel kunt nemen aan het programma. Onze medewerkers kunnen deelname op alternatieve tijden en/ of data met u bespreken.
11. Privacyverklaring Valkenburg Adventure
Valkenburg Adventure verwerkt dagelijks persoonsgegevens en is verwerkingsverantwoordelijke hiervan. Valkenburg Adventure houdt zich hierbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de daaraan verwante wet- en regelgeving. Wij respecteren de privacy van de bezoekers van onze website en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
Valkenburg Adventure is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens. Valkenburg Adventure is gevestigd te Oud-Valkenburg 2A, 6305 AB, Schin op Geul. Het KVK nummer is 14060743. Je kunt ons bereiken onder het telefoonnummer +31 43 604 06 75 of per e-mail via info@ valkenburgadventure.nl
Doeleinden van de gegevensverwerking
Jouw persoonsgegevens worden door ons verwerkt voor het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten ter zake juridische diensten en het beheren van de daaruit voortvloeiende relaties, met inbegrip van het uitvoeren van activiteiten gericht op de vergroting van het klantenbestand. Wanneer je een contactformulier op de website invult of ons een e-mail stuurt, worden de gegevens die je ons toestuurt bewaard tot zolang als naar de aard van het formulier of de inhoud van je e-mail nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling daarvan.
Klikgedrag en bezoekgegevens
Op onze website worden algemene bezoekgegevens bijgehouden. In dit kader kan met name het IP-adres van uw computer, de eventuele gebruikersnaam, het tijdstip van opvraging en gegevens die de browser van een bezoeker meestuurt, worden geregistreerd en worden gebruikt voor statistische analyses van bezoek- en klikgedrag op de website. Tevens optimaliseren wij hiermee de werking van de website. Wij proberen deze gegevens zo veel mogelijk te anonimiseren. Deze gegevens worden nooit aan derden verstrekt.
Google Analytics
Wij maken gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe gebruikers onze website gebruiken. De aldus verkregen informatie wordt, met inbegrip van het adres van uw computer (IP-adres), overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe onze website gebruikt wordt, om rapporten over de website aan ons te kunnen verstrekken en om haar adverteerders informatie over de effectiviteit van hun campagnes te kunnen bieden. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht of voor zover deze
derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hier geen invloed op.
Social media
Op onze website zijn knoppen opgenomen om pagina’s te kunnen promoten of delen op sociale netwerken zoals Facebook, Instagram, LinkedIn en Twitter. Deze knoppen worden gerealiseerd door middel van code die wordt aangeleverd door het specifieke social media platform zelf. Deze code plaatst onder meer een cookie. Lees de privacyverklaring van elk social media
platform (die regelmatig kunnen wijzigen) om te zien hoe zij de op deze manier verkregen gegevens verwerken.
Nieuwsbrief
Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over nieuws omtrent onze diensten, eventuele uitbreidingen en kortingsacties. Jouw e-mailadres wordt alleen met jouw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je je kan afmelden. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt.
Gebruik van cookies
Wij maken bij het aanbieden van elektronische diensten gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door je browser op de harde schijf van je computer wordt opgeslagen. Daarmee kunnen wij onder andere verschillende opvragingen van pagina’s van de website combineren en het gedrag van
gebruikers analyseren. Je kan het gebruik van deze cookies weigeren, hoewel dit de functionaliteit en het gebruiksgemak van de website kan beperken.
Werknemers
Wij verwerken zowel algemene als bijzondere persoonsgegevens van werknemers. Dit geschiedt in het kader van de uitvoering van de arbeidsovereenkomst, op wettelijke grondslagen en, in voorkomend geval, op grond van uitdrukkelijke toestemming, gegeven door de werknemer.
Sollicitanten
Wij verwerken algemene persoonsgegevens van sollicitanten, zoals naam, adres en e-mailadres, telefoonnummer via email, per post of telefonisch. Daarnaast verwerken wij zaken als opleiding en opleidingsniveau en de arbeidsgeschiedenis. Het betreft enkel gegevens die in het kader van de sollicitatieprocedure relevant zijn.
Bewaartermijn
Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Wanneer een wettelijke bewaartermijn geldt, zal Valkenburg adventure jouw persoonsgegevens ten minste gedurende die periode bewaren.
Inzage, correctie en recht van verzet
Indien je een relatie met ons bedrijf hebt, heb je na schriftelijk verzoek de mogelijkheid je persoonlijke gegevens in te zien. Indien het door ons verstrekte overzicht onjuistheden bevat, kun je ons schriftelijk verzoeken de gegevens te wijzigen of te laten verwijderen. Daarnaast kun je ons schriftelijk op de hoogte stellen, indien je niet wilt worden benaderd met informatie over onze producten en diensten door dit te melden bij navolgend adres:
Valkenburg Adventure
Oud Valkenburg 2a
6305 AB Schin op Geul
Aanpassen Privacy Statement
Wij behouden ons het recht voor deze privacy statement aan te passen. Wijzigingen zullen in dit bestand worden gepubliceerd.
September 2019
Mocht u naar aanleiding van onze voorwaarden
nog vragen hebben? Dan kunt u via onderstaande
gegevens contact met ons opnemen.
We helpen u graag verder!